מהו מרקום ?
MarCom = Marketing Communication היא תקשורת שיווקית.
תחום המרקום מוגדר כמכלול הפעולות שניתן לעשות עם אמצעי המדיה על מנת להעביר מסרים. למעשה, המדובר בביטוי התקשורתי לכל הפעילויות שהן תוצר האסטרטגיה השיווקית של החברה.
במקור מגיע המרקום מתחום ההייטק אך כיום ניתן למצוא אותו בחברות רבות במשק.
בארץ הוא תחום חדש יחסית, שרבים הם אלו שטרם יודעים על קיומו.
קיימים מנהלי מרקום האחראים רק על עיצוב אתרים או פרסום וקיימים מנהלי מרקום האחראים על אסטרטגיית השיווק, המיצוב, כתיבת התכנים ופעילות יחסי הציבור ושיתופי הפעולה עם משקיעים - הכל בהתאם לצרכים ולמבנה הארגוני של החברות בהם הם פועלים.
אם כן, עבודת המרקום היא מגוונת ודורשת כישורים רבים, ביניהם: מיומנויות פרסום לא קונבנציונאליות.
איך הכל התחיל ?
כאשר קמו ופרחו להן חברות ההייטק בארה"ב, נדרשו תפקידים שונים בתוך החברות, שגבלו בתחומי הפרסום, התכנון האסטרטגי השיווקי ויחסי הציבור הדינאמיים.
לא לכל חברת הייטק שקמה היה תקציב או אפילו צורך באחזקת בעל משרה מלאה מסוג זה. דבר נוסף הוא שבעוד עם חברות מוכרות ורגילות במשק ידעו איך לעבוד וכיצד להתייחס, כאן טיב העבודה והצרכים שהתעוררו היו שונים. על כן, לקחו אנשי מקצוע אשר הגיעו מתחומי השיווק, הפרסום ויחסי הציבור, הכשירו אותם לצרכי אותן חברות ויצרו תפקיד מרתק המאגד את הקשרי כל המחלקות הללו.
עד מהרה הבינו ההייטקיסטים שהיה זה אחד הצעדים החכמים ביותר שנעשו. זאת ועוד: פתאום הייתה גם הבנה עד כמה נכון היה השילוב המנצח בין התחומים הללו בקונסטלציה חדישה ומרעננת.
היה זה נכון ליצור גוף אחד שדואג שכל מרכיבי התקשורת השיווקית יתחברו יחד וישדרו את אותו המסר, אותו החזון. בדרך זו, ה-Brand מתחזק והערך הכלכלי של החברה עולה.
על מחלקת המרקום באם יש כזו או לחילופין על איש/ת המרקום, מוטלת האחריות החשובה של בחירת האמצעים המתאימים ביותר לקידום תהליכי המכירה השונים של החברה באמצעי התקשורת המגוונים, כגון: שיווק אינטרנטי, שיווק רשתי, פרסום תחומי ופעילויות קד"מ ויח"צ, כמו גם להוביל את אסטרטגיית השיווק עם הסביבה הטבעית של חברה או עסק מסוימים.
בכדי לנהל תקשורת שיווקית אופטימאלית, צריכים אנשי המרקום לשמור על מסגרת ברורה למדיה כך שתהיה אחידה בכל מסריה עם כל אמצעי תקשורת, בין אם כחלק מחיזוק התדמית ובין אם כחלק ממסרי המכירה של מוצרי החברה.
על מחלקת המרקום לשמור גם על גמישות בגבולות התקשורת השיווקית על מנת שהחברה תוכל להתאים את מסריה לפלחי שוק שונים מבחינת שפה, תרבות, גיל, אזור גיאוגרפי וכו'.
למעשה, בין קהלי היעד עימם מתמודד המרקום ניתן למצוא עיתונאים המאזכרים את החברה ומוצריה בעיתונות הכללית או המקצועית, אנליסטים כלכליים שניתוחיהם משפיעים על הצלחת החברה, עובדי החברה ועובדים פוטנציאליים שהשם של החברה ומה שהוא משדר "עושים להם את זה", בעלי המניות והציבור הרחב.
אם ננסה לסכם את תמהיל המרקום, נבין כי המדובר בשילוב של :
- יחסי ציבור מול העיתונות המקומית והבינלאומית
- פרסום אפקטיבי
- הכנת כל הכלים השיווקים הנדרשים: החל מברושורים, דרך פולדרים, אתר אינטרנט, סרט תדמית / סרט מוצר, מצגות שונות (מצגת משקיעים, לקוחות), פוסטרים וכיו"ב.
- איתור תערוכות וכנסים והגדרת האירועים בהם הכי נכון להשתתף.
- אירועי לקוחות
- הכנת תיקיות לסוכנים במידה והחברה פועלת באמצעות סוכנים.
אם דיברנו קודם לכן על מחלקת מרקום או איש מרקום, הרי שקיימת אופציה נוספת לקיים את הפונקציה והיא באמצעות שכירת מנהל מרקום חיצוני מחברה מתמחה העוסקת בחשיבה שיווקית רחבה היודעת לתת פתרונות מגוונים לתקשורת השיווקית עד לרמת הביצוע בפועל.
עניין של Look and Feel
אם בעבר, למשל, נהגו מנהלי השיווק לעבוד באופן עצמאי ונפרד ממנהלי הפרסום, הרי שכיום התפיסה השיווקית היא שונה.
נוצר הצורך ליצור מערך מגובש ואחיד של פעילות שיווקית ענפה. לא עוד ביתן בתערוכה שאין קשר בינו ובין הקו העיצובי תדמיתי של מודעת הפרסומת של החברה. מעתה, פונקציית המרקום עושה סדר בדברים, ובאמצעותה מציגה החברה קו ומסר אחידים העונים על אסטרטגיה ברורה.
האחידות האסטרטגית יכולה להגיע ולגעת בכל אפיק ופינה בעסק : החל ממראה המשרדים, מדיניות העסקת העובדים, ה"אני מאמין" ודרך הצגתו לעובדים וללקוחות ועד למוצרי הקד"מ המשמשים את כל הנוגעים בדבר.
אם כן, כיצד מזהים מרקום אמיתי ?
אם כתוב לו על המצח : יעילות, מיקוד ומקצועיות
לשירותי מרקום עבור חברתך - הנך מוזמן/ת ליצור עימי קשר באמצעות iris.lackner2@gmail.com
|
|
?
|
